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Política de Devolución

Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

Loop Hockey

En Loop Hockey trabajamos para que tu experiencia sea clara, transparente y confiable. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías para compras realizadas tanto en nuestra tienda online como en el local físico.

🔁 Cambios y Devoluciones

  • El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

  • El producto debe encontrarse:

    • Sin uso

    • En perfecto estado

    • Con su embalaje original y etiquetas correspondientes

⚠️ No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños, suciedad o alteraciones ajenas a su estado original.

👕 Productos personalizados / Indumentaria de equipos

Los productos personalizados, indumentaria de equipos o desarrollos a medida no tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación comprobables.

🏑 Garantías

Palos de Hockey

  • Los palos de hockey cuentan con garantía por fallas de fabricación.

  • El plazo de garantía puede variar según la marca y el importador, por lo que será informado y evaluado en cada caso particular.

  • La garantía no cubre roturas por uso indebido, desgaste normal, impactos externos o maltrato.

Otros productos

  • El resto de los artículos cuentan con garantía legal según el fabricante o importador.

  • Toda garantía será evaluada previamente por nuestro equipo.

🚚 Costos de Envío

👉 Todos los costos de envío corren por cuenta del cliente, tanto para:

  • Cambios

  • Devoluciones

  • Revisiones técnicas

  • Procesos de garantía

Esto aplica sin excepción, independientemente del motivo de la gestión.

💳 Créditos en tienda

  • En caso de devolución aprobada, se otorgará un crédito en tienda.

  • El crédito tendrá un vencimiento de 30 días corridos desde la fecha de emisión.

  • El crédito es válido tanto en tienda física como online.

📩 ¿Cómo iniciar un cambio, devolución o garantía?

Para comenzar el proceso, es obligatorio contactarnos previamente por alguno de estos medios:

📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +54 9 2804 99 5504

Será necesario:

  • Indicar número de pedido o comprobante de compra

  • Detallar el motivo del contacto

  • Adjuntar fotos o información relevante (en caso de garantía o falla)

Nuestro equipo evaluará cada caso y te indicará los pasos a seguir.

🤝 Nuestro compromiso

En Loop Hockey creemos en el vínculo con la comunidad y en un trato honesto y profesional. Cada solicitud será analizada con seriedad, buscando siempre una solución justa dentro de estas políticas.